Туроператор Ньюз Тревел призупинив свою діяльність

Автор: admin_dev

Дата оновлення: 17 Січня 2015

Туроператор «Ньюз Тревел» призупинив свою діяльність. На інтернет-ресурсі компанії була розміщена інформація про те, що всі поїздки, починаючи з 17.01.2015 року, у тому числі сплачені й заброньовані, скасовуються, а відправлення туристів призупиняється. Основними причинами складної ситуації компанія називає стрімке падіння попиту та купівельної спроможності населення, які пов’язані з нестабільним курсом валют, а також негативною політичною ситуацією в Україні.

У тому числі сплачені й заброньовані поїздки скасовуються, а відправлення туристів призупиняється. Основними причинами складної ситуації компанія називає стрімке падіння попиту та купівельної спроможності населення, які пов’язані з нестабільним курсом валют, а також негативною політичною ситуацією в Україні.

Подальші дії туристів

«Ньюз Тревел» запевнив, що туристи, які наразі відпочивають за кордоном, забезпечені зворотними квитками додому.

Що стосується заброньованих і сплачених турів, повернення коштів за ними здійснюватиметься згідно з процедурою, описаною на інтернет-порталі «Ньюз Тревел» у розділі “Агентствам”. Клієнтам необхідно подати пакет документів відповідно до переліку, вказаного на сайті, в офіс туроператора у м. Київ, який працює за стандартним графіком. Слід врахувати, що електронною поштою або через кур’єрські служби документи прийматися не будуть. Повернення коштів клієнтам здійснюється не пізніше ніж за 14 робочих днів з моменту подання необхідних документів. Зазначимо, що регіональні офіси туроператора не працюють.

Компанія також запевняє, що паспорти туристів будуть видаватися по мірі їх оформлення в консульстві в стандартному режимі.

Реакція суспільства

Розміщення інформації про призупинення діяльності туристичного оператора «Ньюз Тревел» викликало надзвичайно активні обговорення в інтернеті та безліч постів у соціальних спільнотах. З одного боку — постраждалі туристи, які не бажають чекати відшкодування збитків від туроператора й висувають свої вимоги безпосередньо турагентам. З іншого боку — туристичні агентства, які радять чекати компенсацій від туроператора. Нагадаємо, що раніше (наприклад, у випадках невиконання зобов’язань “Карья Тур”, “Зета”, “Ильтур”) агентства охоче йшли назустріч своїм клієнтам і компенсували не полетівшим туристам вартість їх відпочинку. Однак у нинішній ситуації позиція агентств змінилася. Причини цьому очевидні: враховуючи низький попит і різке падіння раннього бронювання, турагентам буде надзвичайно важко (або навіть неможливо) покрити власні збитки. Керівник одного з агентств пояснив, що лише у них заброньовано туристичних продуктів на загальну суму більше 60 тис. гривень. Такі кошти для повернення постраждалим туристам агентству взяти ніде. До того ж ніхто не гарантує, що клієнт залишиться задоволений після повернення коштів турагентом.

Юридична оцінка

Відповідно до Закону України “Про туризм” туристичний агент виконує посередницьку функцію між туроператором і туристом. Його завдання — інформувати про характеристики придбаного туристичного продукту, передати замовлення та оплату продукту туроператору у встановлений термін. У даному випадку агентства виконали свої обов’язки, тому звертатися з фінансовими претензіями необхідно безпосередньо до туроператора, який призупинив відправлення туристів.

Звісно, громадяни не позбавлені права звертатися до суду з позовними вимогами до свого агента. У цьому випадку до процесу в якості співвідповідача буде залучено туроператора.

Звичайно, існує ризик, що процедура повернення коштів за невиконані зобов’язання туроператора затягнеться на дуже тривалий період часу. Це зумовлено тим, що страхова компанія, яка надала гарантію фінансової відповідальності туроператора, долучиться до виплат лише після визнання туроператора банкрутом у судовому порядку. А ці судові процеси, як відомо, можуть тривати роками.

Положення туристів за кордоном

За попередніми оцінками фахівців, наразі за кордоном перебуває щонайменше 3,5 тисячі українських туристів, які скористалися послугами «Ньюз Тревел». Відомо, що в готелях Таїланду людям уже запропонували оплатити своє проживання самостійно. Хоча про виселення поки що не йшлося. У Домінікані, Андоррі та Об’єднаних Арабських Еміратах обіцяють не використовувати українських туристів для тиску на неплатоспроможного туроператора.