Pomoc w zwrocie pieniędzy od «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ»

Автор: admin_dev

Дата оновлення: 22 stycznia 2015

Pomoc w zwrocie pieniędzy od «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ»

Pomoc w odzyskaniu pieniędzy od touroperatora «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» dla poszkodowanych klientów za odwołane wycieczki.

Содержание статьи:

Ostatnio nasza firma zbyt często spotyka się z brakiem zwrotu środków za niewykonane usługi, nasza polityka wobec takich sytuacji polega na dążeniu do odzyskania środków lub karaniu winnych wszelkimi możliwymi metodami. Rozumiemy, że tylko publiczne ukaranie takich działań może ustabilizować etyczną sytuację na rynku, kiedy każdy będzie rozumiał, że każda afera lub nieodpowiedzialność ze strony biznesu nie pozostanie bezkarna, a konsument i partner są realnie chronieni przez prawo.

Содержание:
Ogólne informacje
Instrukcje
Informacje dla biur podróży
Informacje o firmie Ньюз Тревел
Aktualizacja na dzień 22 апреля 2015

Wszystkie wzory dokumentów na tej stronie oraz konsultacje specjalistów są aktualne i udostępniane całkowicie za darmo. W indywidualnych przypadkach specjaliści ЮО “Наказ” świadczą następujące usługi:

Sporządzenie i złożenie wszystkich niezbędnych dokumentów procesowych (pozew, skargi, roszczenia), a także monitoring postępowania sądowego, udzielanie wszystkich niezbędnych konsultacji w trakcie – 600 грн.
Udział adwokata na rozprawie sądowej w sprawie – 400 грн.

Na tej stronie będziemy zamieszczać informacje o przebiegu spraw dotyczących zwrotu pieniędzy, zbierać informacje o poszkodowanych, publikować instrukcje i przykłady dokumentów niezbędnych do dochodzenia swoich interesów zgodnie z prawem. Niestety ostatnio nasiliły się przypadki braku zwrotu pieniędzy przez firmy za niewykonane usługi, powołując się na „sytuację w kraju”.

Tutaj więcej o samej sytuacji – Туристический оператор Ньюз Тревел приостановил свою деятельность

20.01.2015 do firmy „Наказ” zwrócili się poszkodowani w związku z odwołaniem lotów i wycieczek oraz problemem ze zwrotem środków z prośbą o wszczęcie postępowania sądowego w sprawie braku zwrotu środków za bilety lotnicze i wycieczki. W związku z tym zaczęliśmy aktywnie zbierać informacje w tej sprawie oraz gromadzić poszkodowanych dla zbiorowego „wywierania presji” na «Ньюз Тревел» w celu jak najszybszego zwrotu pieniędzy za niewykonane usługi. Prosimy, o ile to możliwe, prowadzić korespondencję/komentarze na stronie Facebook страница на facebook.com юридической компании Nakaz, aby wiadomości były dostępne dla wszystkich jednocześnie. Do dziś zwróciło się do nas już 12 firm.

Proszę wypełnić formularz, abyśmy mogli utworzyć listę poszkodowanych i informować Państwa
formularz zbierania danych o zwrotach środków od «Ньюз Тревел»

WAŻNE, ABY PAMIĘTAĆ, ŻE DLA OCHRONY SWOICH PRAW NALEŻY MAKSYMALNIE „ZABEZPIECZYĆ SIĘ PAPIEROWO”, WSZYSTKIE ŻĄDANIA I NEGOCJACJE TYLKO NA PIŚMIE, POWINNI PAŃSTWO ZGROMADZIĆ HISTORIĘ SWOJEJ WZAJEMNEJ KOMUNIKACJI I ŻĄDAŃ, ZACHOWAJCIE WSZYSTKO – PARAGONY, LISTY WYSŁANE I OTRZYMANE, KWITY, POTWIERDZENIA PŁATNOŚCI, DODATKOWE WYDATKI ITD. BĘDĄ NAM POTRZEBNE PÓŹNIEJ.

ИНСТРУКЦИЯ

Krok po kroku instrukcja działań dla turystów, agencji i firm poszkodowanych w wyniku niewykonania zobowiązań przez firmę “Ньюз Тревел”:

1. PRZYGOTOWANIE ŻĄDANIA ZWROTU

Sporządzić „żądanie” (вимогу) o zwrot środków za usługi turystyczne, które nie zostały wykonane.
Przykład dokumentu „żądania” (вимоги):

dla turystów

вимога на возврат денег от физ лица
* należy wypełnić żądanie własnymi danymi, wydrukować i podpisać.
Do żądania dołączyć następujące dokumenty:
kopia paszportu: strony 1, 2, strona z ostatnim zdjęciem i adnotacją o wklejeniu zdjęcia, strony z informacją o miejscu zamieszkania;
kopię zaświadczenia o nadaniu numeru identyfikacyjnego;
kopię umowy na świadczenie usług turystycznych;
kopię faktury, na podstawie której dokonano płatności;
kopię dokumentu płatniczego potwierdzającego fakt zapłaty.
Na wszystkich stronach kopii dokumentów własnoręcznie napisać „Zgodnie z oryginałem” i złożyć podpis.

dla ФЛП i osób prawnych

вимога на возврат денег от юр лица
Wypełnić żądanie własnymi danymi, wydrukować i podpisać oraz ostemplować.

tutaj newstravel proponuje swój schemat dokumentów do zwrotu http://www.newstravel.com.ua/zachet-vozvrat
Nie uznawalibyśmy tych środków za „nadpłacone środki”, jak proponuje newstravel, ponieważ takie sformułowanie nie jest dla nas korzystne — to nie my „nadpłaciliśmy” pieniądze, lecz nie otrzymaliśmy zamówionych i opłaconych usług zgodnie z umową; zostaliśmy oszukani, a nie popełniliśmy błąd i przelaliśmy więcej pieniędzy niż trzeba.

2. WYSŁANIE ŻĄDANIA

Wysłać „żądanie” listem poleconym z potwierdzeniem odbioru i wykazem dokumentów na adres kijowskiego biura „Ньюз Тревел”:
04210, г.Киев, пр-т Героев Сталинграда, 6 А, корп. 2
Koniecznie zachować wszystkie rachunki, wykaz dokumentów i potwierdzenie odbioru!

3. PO 7 DNIACH PRZYGOTOWANIE SKARG I POZEWU

Po upływie 7 dni od daty wskazanej na potwierdzeniu odbioru przygotować następujące dokumenty:

pozew do sądu; pozew do sądu o zwrot pieniędzy zapłaconych newstravel

(Tylko dla osób fizycznych) skarga do Państwowej Inspekcji Ukrainy ds. Ochrony Praw Konsumentów http://www.dsiu.gov.ua;
Tutaj można zapoznać się z treścią:
skarga do inspekcji ds. ochrony praw konsumentów

skarga do Państwowej Agencji Ukrainy ds. Turystyki i Kurortów http://www.tourism.gov.ua;
Tutaj można zapoznać się z treścią:
skarga do Państwowej Agencji Ukrainy ds. Turystyki i Kurortów

Firma ubezpieczeniowa “ВУСО”

Roszczenie do Towarzystwa Ubezpieczeniowego „ВУСО” – dla wycieczek od 13.11.2014 r., dla których wystawiono Certyfikat‑potwierdzenie odpowiedzialności firmy NEWS Travel. Przypominamy, że między Ньюз Тревел a TU “ВУСО” zawarta jest umowa ubezpieczenia odpowiedzialności operatora, która przewiduje pełne zwrócenie kosztów wycieczki (w грн.) lub kosztów pobytu za granicą i powrotu na Ukrainę (w ramach ceny wycieczki), które turysta był zmuszony ponieść w wyniku niewykonania obowiązków przez touroperatora. TU “ВУСО” zrealizuje te zobowiązania tylko w przypadku prawomocnego uznania Ньюз Тревел za bankruta w drodze sądowej. Zwracamy również uwagę, że touroperator NEWS Travel nie opłacił wszystkich polis ubezpieczeniowych, co jest wskazane na stronie internetowej samego touroperatora. Po ustaleniu list, w TU “ВУСО” będzie można uzyskać informację, czy Państwa certyfikat został opłacony;

4. NA 8‑Й ДЕНЬ ОТПРАВКА ЖАЛОБ И ИСКА.

Na 8. dzień (licząc od daty wskazanej na potwierdzeniu odbioru „żąda nia”) wysłać (również listem poleconym z potwierdzeniem odbioru) na adres Ньюз Тревел pozew oraz dwie skargi na adresy http://www.dsiu.gov.ua i http://www.tourism.gov.ua ;

5. NA 15‑Й ДЕНЬ PRZYGOTOWUJEMY SIĘ DO ZŁOŻENIA POZEWU W SĄDZIE.

Przed upływem 14 dni od daty doręczenia pierwotnego „żąda nia” Ньюз Тревел oczekujemy odpowiednich działań z ich strony;

6. ZŁOŻENIE POZEWU W SĄDZIE.

W przypadku braku pozytywnego rezultatu po wykonaniu wszystkich poprzednich punktów, składamy pozew do sądu — powstanie oddzielna instrukcja w tym zakresie.

INSTRUKCJA

Krok po kroku instrukcja dotycząca samodzielnego złożenia pozwu w sądzie:

1) pod następującym linkiem można zapoznać się z przykładem pozwu przykład pozwu
w tym przykładzie pozwu zastąp wyróżniony czerwonym tekst swoimi danymi, podpisz pozew i wpisz datę złożenia;
2) wydrukuj pozew wraz z załącznikami w trzech egzemplarzach: jeden – dla sądu, drugi – również doręczany pozwanemu wraz z pierwszym egzemplarzem, trzeci – dla Ciebie; uzyskaj na nim w kancelarii sądu potwierdzenie przyjęcia pozwu. Trzeci egzemplarz nie jest obowiązkowy, ale jeśli chcesz mieć potwierdzenie przyjęcia pozwu, musisz to zrobić. Dodatkowo od razu upewnij się co do numeru telefonu kancelarii, może on się przydać;
3) zanieś wszystkie pozwy do sądu według adresu Twojego miejsca zameldowania, zapytaj gdzie jest kancelaria (nie zapomnij uzyskać na swoim egzemplarzu pieczątki o przyjęciu pozwu). Jeśli nie wiesz, gdzie znajduje się sąd w Twojej okolicy, skontaktuj się z nami poprzez komentarz (podając adres meldunku) na stronie naszej firmy lub w sieci społecznościowej, albo wyjaśnij tę informację telefonicznie u pracowników naszej firmy;
4) oczekuj „postanowienia” o wyznaczeniu terminu rozprawy sądowej pocztą (po upływie 3 dni od złożenia pozwu; jeśli nie otrzymasz postanowienia – zadzwoń pod numer kancelarii sądu);
5) staw się w sądzie w wyznaczonym terminie (koniecznie zabierz ze sobą oryginał paszportu).
Uwaga! Opłata sądowa za wniesienie pozwu o ochronę praw konsumentów nie jest pobierana.

Dlaczego nie możemy zrobić tego za Ciebie?
Niestety, w ustawodawstwie Ukrainy nie istnieje pojęcie „pozew zbiorowy”. Oczywiście możliwe jest wniesienie wspólnego pozwu przez kilku obywateli, ale pod warunkiem, że ich sytuacje są zbliżone. Ponadto, aby świadczyć taką usługę, musielibyśmy wystawić pełnomocnictwo od każdego powoda do reprezentowania jego interesów.

Informacje dla biur podróży

Materiał ten można wykorzystać jako pisemną odpowiedź na wszelkie nielegalne wymuszanie pieniędzy od agencji. W przypadku, gdy do Państwa przychodzą i grożą jakiekolwiek „organy” w kwestii zwrotu środków wpłaconych do NEWS Travel, mogą Państwo wezwać naszego adwokata na płatnej podstawie, aby „ostudzić zapał” wymuszających.

UKR

Відповідно до абз. 3 ч. 2 ст. 5 ЗУ “Про туризм” туристичні агенти (далі – турагенти) – юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи – суб’єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб’єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.
Згідно із ст. 20 ЗУ “Про туризм” визначено, що за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов’язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов’язується його оплатити. Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування. Тобто, за невиконання та за якість виконання зобов’язання за договором про реалізацію туристичного продукту, укладеним турагентом як від імені туроператора, так і від свого імені, несе туроператор. Указане положення щодо туристичного продукту діє незалежно від того, хто має надати чи надав ці послуги (звичайно, якщо іншим законом чи нормативно-правовим актом не передбачено, що відповідальність перед туристом несе третя особа). Дане роз’яснення наведено у судовій практиці з розгляду цивільних справ про захист прав споживачів (2009 – 2012 рр.) Верховного суду України від від 01.02.2013 року.
Кошти за туристичний продукт перераховуються туроператору (безпосередньо або через турагента).
Враховуючи викладене вище та той факт, що анулювання турів “Ньюз Тревел” здійснено з вини туроператора, слід враховувати, що турагенти виконали свої посередницькі функції та не несуть відповідальності за анулювання туристичного продукту.

РУС

Zgodnie z ust. 3 cz. 2 art. 5 Ustawy Ukrainy „O turystyce” agenci turystyczni (dalej – agenci) to osoby prawne utworzone zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy, a także osoby fizyczne – podmioty prowadzące działalność gospodarczą, które prowadzą działalność pośredniczącą w sprzedaży produktu turystycznego touroperatorów i usług turystycznych innych podmiotów działalności turystycznej, a także działalność pośredniczącą w sprzedaży usług charakterystycznych i towarzyszących.
Zgodnie z art. 20 Ustawy „O turystyce” przewidziano, że na podstawie umowy o obsługę turystyczną jedna strona (touroperator, który zawiera umowę bezpośrednio lub przez agenta) zobowiązuje się zapewnić na zamówienie drugiej strony (turysty) zestaw usług turystycznych (produkt turystyczny), a turysta zobowiązuje się za niego zapłacić. Touroperator ponosi odpowiedzialność wobec turysty za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków umowy o obsługę turystyczną. Innymi słowy, za niewykonanie oraz za jakość wykonania zobowiązania wynikającego z umowy o sprzedaż produktu turystycznego zawartej przez agenta zarówno w imieniu touroperatora, jak i we własnym imieniu, odpowiedzialny jest touroperator. Powołane postanowienie dotyczące produktu turystycznego obowiązuje niezależnie od tego, kto ma świadczyć lub świadczył te usługi (oczywiście, jeżeli inne prawo lub akt normatywny nie przewiduje, że odpowiedzialność wobec turysty ponosi osoba trzecia). Wyjaśnienie to zostało przedstawione w praktyce sądowej przy rozpatrywaniu spraw cywilnych dotyczących ochrony praw konsumentów (2009 – 2012) przez Sąd Najwyższy Ukrainy z dnia 01.02.2013 r.
Środki za produkt turystyczny przekazywane są touroperatorowi (bezpośrednio lub przez agenta).
Uwzględniając powyższe oraz fakt, że anulowanie wycieczek „Ньюз Тревел” zostało dokonane z winy touroperatora, należy przyjąć, że agenci turystyczni wykonali swoje funkcje pośredniczące i nie ponoszą odpowiedzialności za anulowanie produktu turystycznego.

Oświadczenia firmy ньюс тревел o zaistniałej sytuacji
16.01.2015 http://www.newstravel.com.ua/news/record21145
22.01.2015 http://www.newstravel.com.ua/news/record21343
28.01.2015 http://www.newstravel.com.ua/news/record21347
zwrot http://www.newstravel.com.ua/zachet-vozvrat

najbardziej aktywne dyskusje w sieci
http://www.tourdom.ua/news/turoperator-news-travel-priostanovil-otpravku-turistov.html

Informacje o firmie Ньюз Тревел

ТОВ „Ньюз Тревел” ЄДРПО: 33782884
04210, м.Київ, ПРОСПЕКТ ГЕРОЇВ СТАЛІНГРАДА, будинок 6 А
Засновник „ПІНЧ БІЗНЕС ЛТД” ОСТРІВ ТОРТОЛА,МІСТО РОД-ТАУН,ВУЛИЦЯ ВАНТЕРПУЛ ПЛАЗА,2 ПОВЕРХ, ВІРҐІНСЬКІ ОСТРОВИ, БРИТАНСЬКІ
Розмір внеску до статутного фонду (грн.): 6526689.00
Дата формування: 14.02.2008
СВІРІДОВ ОЛЕКСАНДР ДМИТРОВИЧ – керівник з 11.12.2014
Телефон: 0445937337
туроператорська ліцензія AE №272569 від 30 жовтня 2013 р.

Sprawy sądowe związane z Ньюз Тревел

Wstępne wyszukiwanie dało 73 sprawy sądowe:

Na dzień 22 апреля 2015 trwa aktywne składanie pozwów przeciwko ООО “Ньюз Тревел”. W związku z obciążeniem sądów, dopiero zaczyna się rozpatrywanie spraw merytorycznie. Oto niektóre z orzeczeń:

Kijów http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43390752 – zajęcie rachunku bankowego Ньюз Тревел
Kijów http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43251131
Kijów #
Kijów http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43369661
Odessa http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43458398,
Winnica http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43376322,
Кривой Рог http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43394658 – w tym zasądzono odszkodowanie za szkody moralne
Szepetówka http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43560662, http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43609712
Czernihów http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43460122 – w tym zasądzono odsetki karne za opóźnienie
Kramatorsk http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/43539971

Wszystkie te orzeczenia zaspokoiły żądania powoda w całości lub częściowo. W każdym przypadku jest to duże zwycięstwo. Częściowe zaspokojenie związane jest przede wszystkim z brakiem uzasadnienia konieczności odszkodowania za szkody moralne. Najważniejsze jest jednak to, że żądania dotyczące naprawienia bezpośrednich strat materialnych turystom są zaspokajane.

Należy również zauważyć, że istnieją negatywne orzeczenia. Związane są one głównie z niekwalifikowanym sporządzeniem pozwu, niewłaściwym określeniem pozwanego. Na przykład, w zaspokojeniu tego pozwu odmówiono, ponieważ powód złożył pozew przeciwko agencji turystycznej, a touroperatora pociągnął jako osobę trzecią. Sąd ustalił, że agent turystyczny wypełnił swoje obowiązki (przekazać informacje o wyjeździe, usługi pośredniczące) w pełnym zakresie, dlatego w zaspokojeniu pozwu trzeba odmówić.

Tym orzeczeniem sądu odmówiono zajęcia rachunków Ньюз Тревел, ponieważ żądania przedstawione przez powoda w swoim wniosku zostały uznane za nieuzasadnione i nieprzekonujące, mimo że nam udało się uzyskać zajęcie rachunku Ньюз Тревел dla naszej klientki (orzeczenie wskazane powyżej).

Ponadto wyjaśniamy na konkretnym przykładzie sytuację, która interesuje wielu naszych klientów.

Ten pozew został złożony 19.03.2015 r., ale rozpatrzenie sprawy wyznaczono dopiero na 10.06.2015 r., mimo że w pozwach wniesionych w lutym – marcu tego roku już są orzeczenia, w szczególności wskazane powyżej. Chodzi o to, że data wyznaczenia rozpoznania sprawy merytorycznie zależy od obciążenia każdego konkretnego sądu i każdego konkretnego sędziego. Sprawy rozdziela zautomatyzowany system sądowy i nie można wpłynąć na przebieg tych wydarzeń.

Jeszcze przykład: ten pozew został złożony 18.03.2015 r. (zaledwie dzień wcześniej niż poprzedni), ale rozpatrzenie sprawy wyznaczono na 14.04.2015 r.

Pomoc w zwrocie pieniędzy od «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ»

Firma ubezpieczeniowa “ВУСО”

Informacje o firmie Ньюз Тревел

Sprawy sądowe związane z Ньюз Тревел

Skontaktuj się z nami